1.1. Tilauksen tekeminen ei edellyttä rekisteröitymistä. Mikäli asiakas kuitenkin haluaa rekisteröityä asiakkaaksi ja hyötyä rekisteröitymisen tuomat palveluedut, kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana KooCart-verkkokaupan asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut oleelliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että KooCart lisää henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. KooCartin asiakastiedot ovat luottamuksellisia. KooCart sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta (mitä tahansa) verkkokauppaa käyttäessään.
1.3. Tarkoituksellisesti väärillä henkilötiedoilla rekisteröityminen on rangaistava teko ja johtaa automaattisesti poliisitutkintaan.
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen. Samalla asiakas sitoutuu noudattamaan KooCart-verkkokaupan toimitus- ja käyttöehtoja.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei KooCart-verkkokaupalla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on KooCartin hinnastoissa. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR ALV 22%). KooCart pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskuluja KooCart perii painotaulukon mukaisesti tilauksen kokonaispainon perusteella.
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kahteen (1-2) työpäivää ellei verkkokaupan sisääntulosivulla toisin mainita.
4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. KooCart toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille KooCart on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.4. Kaikki KooCartin toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja KooCart muuta erikseen sovi.
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) Ennakkomaksu verkkopankin kautta. Maksu suoritetaan online-siirtona asiakkaan tililtä. Vahvistetun siirron jälkeen tilaus toimitetaan asiakkaalle välittömästi.
b) Lasku. Rekisteröityneet yriykset voivat vaihtoehtoisesti maksaa tuotteensa laskua käyttäen. Laskun maksuaika on seitsemän (7) päivää laskun päiväyksestä.
c) Postiennakko. Postiennakkomaksu veloitetaan Suomen Postin hinnaston mukaan.
d) Osuuspankin verkkomaksu.
e) Nordean e-maksu.
f) Sampo Pankin verkkomaksu.
g) Tapiolan verkkomaksu.
h) PayPal
i) Suomen verkkomaksut
6.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
7.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa KooCartille, joko puhelimitse tai sähköpostitse. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta KooCartin antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, KooCart palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.